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Atender, entender e encantar o cliente: esse é o novo objetivo maior; ferramentas de atendimento; diferencial no atendimento; estratégias; motivação; agregar valores e competência.
O comportamento profissional e a participação no dia a dia corporativo faz com que a inteligência emocional seja um diferencial.
Avaliar, estimular e desenvolver ações dos Gestores da organização, com foco nos objetivos estratégicos do “Negócio” através do processo de Gestão Participativa.